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西航职院顺利完成安哥拉共和国空中乘务员技能提升培训

作者:袁金萍      投稿单位:航空管理工程学院       发布时间:2020/01/06      点击数:

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2019年12月30日,为期11天的“安哥拉共和国空中乘务员技能提升培训”在西航职院顺利结束。本次培训课程包括《民航服务礼仪》《客舱服务》和《应急处置》,分别由金恒、张晓和李华芝三位老师授课,由袁金萍和张晨两位老师负责前期课件翻译和现场翻译。

 

培训现场

 

在开课第一天,西航职院航管学院副院长韩春梅代表亚博足彩:对参训学员的到来表示热烈的欢迎,并详细介绍了亚博足彩:的基本情况和我校空乘专业的发展现状,最后韩院长预祝此次培训圆满完成。

本次培训受航空工业西安飞机工业(集团)有限责任公司委托,由西航职院承办,从师资的调配、教学内容的确定、教学方式的使用、PPT和讲义的外语翻译等方面做了精心的安排,以确保整个培训顺利进行,达到预期效果。西航职院组织具有丰富教学经验和空乘工作经验的教师授课,采用理论授课和实践操作相结合的方式进行教学,中英文同步授课,教学效果良好,受到学员高度好评。

在《民航服务礼仪》课上,张晓老师通过还原实际工作场景的形式,从礼仪概述、职场形象、仪态礼仪、社交礼仪和商务礼仪五个方面通过全方位的示范讲解、点评,让参训学员用更加直观的方式掌握了空中乘务员服务礼仪规范。每一个阶段,参训学员都会分组轮流进行练习,张老师耐心纠错与示范。《民航服务礼仪》课程既传播了中国传统文化,也提高了参训学员们的礼仪素养,加深了其对礼仪知识的了解,为后续课程的开展提供了很大帮助。

金恒老师的《客舱服务》课程在南区实训楼二楼客舱服务实训室内进行,金老师将航班飞行服务拆分为十项具体工作任务,采用项目教学法,为学员讲解服务流程和服务标准,在紧锣密鼓的客舱服务技能学习与实操中,参训学员对客舱服务的流程越来越清晰。同时,金老师为每一位参训学员赠送具有中国文化特色的扇子,表达对他们到来的欢迎。

李华芝老师为参训学员讲解了《应急处置》课程。她提到,乘务员不仅是带给旅客温暖的服务者,更是肩负着保护旅客安全的责任人,因此作为客舱乘务员应该熟练掌握应急处置方法,才能在关键时刻保护乘客安全。李老师为参训学员详细介绍飞机内部构造和紧急逃生门的使用、应急设备的储存位置和使用方法以及在飞机上四种紧急情况的处理方法。李老师语言表达清晰,业务熟练,良好的职业素养让参训学员敬佩不已。

最后一天,培训接近尾声,经过一轮紧张的复习,所有培训学员均顺利完成考核内容,通过考核。西航职院航管学院院长唐忍雪为参训学员颁发结业证书。唐院长表示,经过11天的训练,大家已经掌握空中乘务员所需的专业技能,同时我校教师也从参训学员身上学到很多,希望以后有更多的机会交流学习。

整个培训期间,来自航管学院空乘专业的陈迎霜、李小静、赵思凡和李嘉欣四名同学提供了全程礼仪服务与操作示范,展现出良好的专业素养,受到一致好评。她们也表示在此期间,自己的英语水平和专业技能得到了极大的提高。

11天的培训学习步入尾声,“安哥拉共和国空中乘务员技能提升培训”圆满结束。参训学员对亚博足彩:的热情接待、周到安排以及每位授课教师专业的讲解表示衷心感谢,他们说此次培训受益良多,对今后的工作有非常大的帮助。

 

合影

 


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